El Blog de Asesor Autónomo

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Aquí encontrarás todas las consultas y dudas en el ámbito fiscal, que se puedan plantear a los Autónomos.


Internet y las compras online

Internet y las compras online, otra forma de conseguir más ventas en un negocio

 

Con la llegada de las compras por medio de internet, el comercio en España aumento un 30% en 2010, aumentando cada año. Este medio se ha convertido en algo muy atractivo puesto que se puede hacer fácilmente, además permite comparar precios con otros productos iguales o similares disponibles en otras tiendas. Si finalmente un negocio se decide por incluir sus productos en la web, o directamente, realizar las ventas por medio de este sistema tenemos que tener en cuenta los siguientes aspectos, en cuanto a las preferencias de los clientes para comprar por Internet:

 

  1. El 47% de los usuarios prefieren pagar por medio de tarjeta de crédito o débito. Se solicitan los datos de cada tarjeta y los pagos se efectúan en el momento. Los bancos suelen cobrar unos fijos y un porcentaje por cada transacción, estos precios dependerán del tipo de banco y del margen de negociación que se tiene con la sucursal.

  2. El 25% por medio de pagos contra reembolso. Esta forma de pago normalmente es usada para recibir el dinero, cuando el producto ha llegado al cliente.

  3. El 23% a través de plataformas de pago.

A los usuarios no les gusta tener que dar sus datos bancarios en Internet, pero en la actualidad la mayoría de ellos reconoce que la seguridad durante estos trámites es muy alta. Por ello existe una forma de pago que cada vez ha adquirido más importancia, el pago con Paypal. Una plataforma norteamericana creada por ebay para realizar todo tipo de pagos sin tener que dar el número de la tarjeta. El aspecto negativo  es que la cantidad que suele quedarse Paypal es del 1,5%, más que la parte proporcional que se quedaría el banco.

También se ha desarrollado una forma de pago por medio de los teléfonos móviles. La empresa española “Virus” ha lanzado una plataforma de pago en la que el móvil se utiliza como monedero electrónico y permite pagar presencial y electrónicamente. Estas transacciones no tienen comisión, solo es necesario que comprador y vendedor se den de alta en el sistema, gratuito, y posteriormente el funcionamiento es muy similar el de Paypal. El usuario transfiere la cantidad al vendedor y este la recibe en el momento.


Todas estas formas de pago por internet hacen de un negocio algo mucho más atractivo a los clientes. Es necesario que todo autónomo considere todas estas posibilidades y si es posible, las ponga a disposición de sus clientes, puesto que esto dará mayor salida a los productos que ofrece.



Los autonomos y las redes sociales

Los autónomos y las redes sociales

Satisfaciendo las curiosidades y necesidades de nuestros lectores, vamos a ampliar la información que publicamos en las noticias sobre los autónomos y las redes sociales: “Las Redes sociales como herramienta laboral” , en concreto sobre los blogs y las redes sociales. Si algún lector quiere más información, no dudéis y solicitarla por medio del apartado de comentarios, que hay en cada una de las entradas publicadas.

     Las redes sociales e internet se han convertido en dos medios de comunicación indispensables, tanto para particulares como para negocios. El motivo es que ambos medios se encuentran de moda, produciendo que se convierta en una gran herramienta de comunicación interactiva con los clientes, al mismo tiempo que da soporte al comercio electrónico. En nuestra anterior entrada publicamos conocimientos generales de Facebook, Linkedin, Twitter y los blogs. En esta publicación, desarrollaremos más sobre estas redes, explicando cómo sacar el máximo partido de ellas en provecho de un negocio.

·         El blog: La característica fundamental es publicar diferentes temas de opinión, de tal modo que estas generen contenidos. Es decir, por medio de la opinión publicada por el titular los lectores comentan sobre la misma, aportando sus puntos de vista y conocimientos.

Este actúa como un gran complemento de las redes sociales. Sus entradas y publicaciones pueden ser promovidas y publicitadas por medio de ellas. Además de su presentación se adjunta el enlace del blog para que así desde las redes sociales, puedan acceder tanto a la página como al blog.  Otra de las reglas principales es la de ser constantes y publicar nuevos contenidos de forma periódica, para producir un efecto positivo y no el contrario.

·         Las redes sociales (Facebook y twitter…): Lo principal es enlazar las cuentas de la red social, con la página web del negocio. De este modo se aprovecha la visibilidad que dan las redes sociales para dar a conocer la totalidad de un negocio o servicio. Publicar 3 o 4 contenidos diarios. Decidir si se permitirá la participación en los contenidos que se generen. Aunque es necesario tener en cuenta que una mayor participación implicará un mayor trabajo sobre las redes sociales pero al mismo tiempo una mayor visibilidad. Ofrecer promociones y concursos exclusivos por medio de ellas.  Seguir a personas que verdaderamente sean relevantes para el negocio y los clientes. Usar el buscador (En twitter) para ver los comentarios generados sobre el negocio o servicio.

A parte de estas redes también se puede hacer presencia de un negocio en redes profesionales (Como Linkedin), en redes temáticas (Youtube) o en redes donde la fotografía prima sobre todo (Instagram). Lo q2ue hay que tener en cuenta a la hora de usar cualquiera de estas redes sociales es:

  1. Crear contenido de calidad.
  2. El contenido debe estar siempre en relación con el negocio o servicio.
  3. Permitir una participación, que esta aportará mayor visibilidad.
  4. Ofrecer algo que normalmente no se ofrezca en el local o establecimiento del negocio (Concursos, regalos, promociones)
  5. Estar pendiente de las redes sociales diariamente. Un abandono de las mismas hará que la gente pierda el interés sobre ellas. Por lo que es necesario publicar diariamente para que los lectores vean una actividad y trabajo constante.

Como contratar buenos empleados

El proceso de selección es lo más importante a la hora de contratar a los mejores empleados

Lo más importante que todo autónomo tiene que saber a la hora de contratar un buen empleado, es que esta situación depende fundamentalmente del proceso de selección.  Los pasos más importantes son:

  1. Identificar cuáles son las tares y responsabilidades necesarias para cubrir el puesto vacante. Elaborar una descripción del puesto atendiendo a los requerimientos técnicos de la persona y cualquier otro apunte necesario para el puesto.
  2. Establecer tanto las condiciones salariales y de contratación: Esto permitirá que se incluyan como demandantes personas a las que verdaderamente les gusta tanto el puesto de trabajo como las condiciones laborales.
  3. Publicar la oferta de empleo en diferentes medios. En páginas web de empleo, apps, anuncios en periódicos… permitirá que una mayor cantidad de personas tengo acceso al puesto ofrecido por lo que la variedad de perfiles también incrementará.
  4. Además de la solicitud de currículum, es aconsejable solicitar una carta de presentación. Esta hará que el interesado investigue previamente sobre la empresa lo que nos permitirá ventajas en los siguientes pasos:
  5. Comenzar con el proceso de selección: Para ello se recomienda realizar dos o tres preguntas en relación a la oferta y empresa. Entre la carta de presentación y las preguntas de selección se suele seleccionar a un 30% o 40% de las solicitudes. Las personas verdaderamente interesadas en un puesto de empleo elaboran correctamente la carta de presentación y extraen información relacionada con las empresas para poder contestar de la mejor manera posible a las preguntas realizadas.
  6. Conocer a los candidatos por medio de entrevistas: Ya sean grupales o individuales. Lo primordial es establecer un contacto personal que permita conocer los intereses y deseos de los demandantes, además de ver su puntualidad, formalidad y extraer las impresiones que generan. Este proceso es el más importante. Las preguntas que se realicen en el deben permitir obtener información sobre el trabajador. Conocimientos técnicos, específicos y otra serie de datos que no aparecen en un currículum. Además es necesario dejar hablar puesto que esto permitirá obtener más información clave para determinar la selección de candidaturas.
  7. Pruebas técnicas: Una vez estén seleccionados los candidatos que verdaderamente se desean contratar, se puede realizar una prueba donde ver los conocimientos que posee sobre la vacante ofertada y así determinar quién es el candidato idóneo.

Política de cookies en las tiendas on-line

Política de Cookies en las tiendas on-line

      Todo negocio o tienda online, debe ajustarse a las nuevas condiciones establecidas para uso de cookies.  Este término hace referencia a porciones de información enviadas por un sitio web y que quedan almacenadas el navegador del usuario, que permiten consultar la actividad del mismo. Esta opción permite el almacenamiento de datos como el idioma preferido del usuario u otras configuraciones especiales. Son propias de Google y de cualquiera de sus servidores por lo que es indispensable disponer de una cuenta de correo electrónico en Gmail. Esta ley es de cumplimiento obligatorio tanto para empresas como particulares que realicen actividades económicas por medio de internet, que se encuentren en España.

Existen tres tipos de Cookies:

1.    Cookie sin identificación del usuario: En estas cookies, no es necesario que se solicite permiso al usuario, para su uso.

2.    Cookie con identificación del usuario: Estas cookies,  son las que podrían resultar más intrusivas, y requieren de una autorización del usuario. Nos identifican y pueden almacenar información sobre nosotros que se puede utilizar más tarde. En el caso de una cookie en publicidad, no es raro que si se visita alguna página posteriormente aparezca publicidad en relación con la misma, gracias a los datos obtenidos anteriormente. Además, cookies de este tipo pueden saber dónde has hecho Me Gusta, qué artículos has leído, e incluso cuántos productos has comprado en una tienda online.

3.    Cookie que aceptada la configuración del navegador: Preaceptadas en la configuración del navegador. Aun así, las páginas web están obligadas a informar al usuario y pedir autorización para el uso de estas.

Los avisos para la aceptación de las cookies deben cumplir con las siguientes características:

1.    Se informará del uso de los cookies de manera visible y accesible.

2.    Contar con el consentimiento previo para el uso de cookies.

3.    Explicar que es un cookie y los tipos de cookies que usa esa página web y con qué finalidad.

4.    Proveer a los usuarios de instrucciones con las que poder saber cómo deshabilitar los cookies.

5.    Ofrecer referencias de lugares donde poder recabar más información.


La satisfaccion del cliente: el objetivo de todo emprendedor

La satisfacción del cliente: el objetivo de todo emprendedor

      Para cualquier emprendedor, es necesario saber que los que definen la calidad de sus productos y los que harán de su negocio un éxito o una fracaso, serán sus clientes. Son ellos, quienes aportan más información sobre los puntos positivos y negativos de un negocio. Para poder saber cuál es la satisfacción del cliente, solo es necesario tener en cuenta que piensan ellos sobre el producto o servicio ofrecido, y que expectativas tenía el emprendedor sobre el mismo. Para cualquier autónomo o pyme adoptar una actitud proclive a la calidad le otorgará una gran cantidad de beneficios:

  1. Conseguir la excelencia ayuda a la diferenciación con la competencia.
  2. Una mayor satisfacción ayuda a crear fidelidad.
  3. Del mismo modo, una buena satisfacción puede suponer el que hablen bien del establecimiento o emprendedor. Lo que produciría él, boca-oído y la publicidad del negocio que implica.
  4. Permite un mayor conocimiento del negocio, lo que supondrá una mejor gestión y reducción de costes.
  5. Además, el personal contratado podrá tener más información sobre el negocio y se encontrará más comprometido.

Las acciones que se recomiendan para realizan un control de calidad son las siguientes:

1.       Todo aquello que se quiera mejorar, ha de ser controlado de forma continua:

  1. Planificando los pasos a seguir.
  2. Ejecutándolos
  3. Controlando cómo se hacen y
  4. Revisando y actuando para incorporar todo lo aprendido.

2.       Tratar al cliente de una forma familiar, para así poder observarle más cerca y al mismo tiempo hablar con él para poder obtener más información sobre los productos o servicios.

3.       Para poder medir el grado de satisfacción del cliente, es aconsejable, realizar una encuesta cuando el servicio o compra haya finalizando. En ella se preguntarán, los aspectos de mayor interés para el emprendedor. Además de aquellos que le ayuden a conocer más detalles de su negocio.

4.       Poner a disposición de los clientes un buzón de sugerencias o quejas.

5.       Círculos de calidad: Es decir, reuniones con los empleados para analizar los problemas que encuentran en su trabajo e identificar posibles soluciones.

6.       Finalmente se recomienda la asistencia a talleres o cursos relacionados con la formación en calidad. Esto aportarán más técnicas y conocimientos sobre el mercado, además de mejorar la atención con el público.


La publicidad en el punto de venta

La publicidad en el punto de venta

     La publicidad en el lugar de venta es una de las técnicas más importantes  en cualquier establecimiento. Este término hace referencia a los mensajes publicitarios o promocionales que se encuentran en una tienda. Están dirigidos a los clientes y tienen una serie de objetivos:

  1. Captar la atención del cliente sobre un producto,
  2. Facilitar información al comprador sobre lanzamientos o promociones,
  3. Animar el punto de venta, completando la decoración,
  4. Servir como motivo para una compra,
  5. Ayudar el cliente en la toma de decisiones sobre los productos que quiere añadir a su compra.

Este tipo de publicidad otorga una serie de  ventajas:

  1. Favorece las compras por impulsos,
  2. Hace de las compañas publicitarias más eficaces,
  3. Refuerza la venta de ciertos artículos que los compradores no suelen ver,
  4. Crea una imagen positiva del producto o marca.

Las situaciones en las que es conveniente usar este método son las siguientes:

  1. Lanzamientos de productos,
  2. Promociones,
  3. Apoyo para campañas publicitarias en diferentes medios de comunicación,
  4. En campañas estacionales (Navidad, Semana Santa…)

Existen una gran variedad de técnicas aplicadas a la publicidad en puntos de venta. Todas estas se basan en diferentes criterios:

1.       Ubicación de la tienda:

  1. Escaparate
  2. Interior de la tienda

2.       Lugar de colocación:

  1. Fachada
  2. Suelo
  3. Paredes
  4. Techos
  5. Mostradores

3.       Tiempo de la exposición:

  1. Permanentes: Diseñados para permanecer un largo periodo de tiempo o de manera indefinida.
  2. Temporales: Diseñados para campañas concretas.

4.       Mensaje:

  1. Selectivo: Anuncia un producto.
  2. Generalizado: Promociona todos los productos de una marca.
  3. De lanzamiento
  4. Promocional
  5. Publicitario: Reproducen el mensaje de su campaña publicitaria.
  6. De marca: Hacen referencia a su marca.
  7. De mantenimiento: Para recordar un producto o servicio del punto de venta.
  8. De servicio: Expone las características del producto.
  9. De repetición: Ubicado en varias zonas, para que el cliente lo vea.

5.       Efectos añadidos (iluminación, sonido…)

6.       Productos promocionales.

7.       Forma y composición:

  1. Expositores
  2. Presentación del embalaje
  3. Carteles
  4. Degustaciones
  5. Stoppers: Pequeños carteles que sobresalen perpendicularmente y que producen que el cliente “tropiece” con ellos.
  6. Portafolletos.

Las recomendaciones a seguir son:

  1. Situarlos a la vista del cliente.
  2. Originalidad en la presentación
  3. Deben estar ligadas al estilo de la marca y establecimiento.
  4. Evaluar su duración. Tiempo suficiente para que una gran cantidad de clientes lo vean pero no en exceso para evitar que pase desapercibido.
  5. Facilidad y comodidad en su manejo y montaje.

 

Si quieres más información para saber de más consejos con los que incrementar las ventas en tu negocio, consulta nuestras entradas "Una buen escaparate: Una gran forma de atraer clientes", "Cómo colocar el producto en una tienda"  y "claves para vender má en un negocio" en nuestro apartado "información de interés para autónomos"


Un buen escaparate: Una gran forma de atraer a los clientes

Un buen escaparate: Una gran forma de atraer a los clientes

     En cualquier establecimiento es indispensable la buena colocación del producto en su interior. Pero también es necesaria una buena presentación del mismo en el exterior. Es decir, todo negocio debe contar con un escaparate que llame la atención del público y provoque su interés entrando en el establecimiento.  Las técnicas más recomendables son:

1.     Cambiarlo con periocidad: El tiempo de duración de un escaparate es importantísimo. Ha de permanecer el tiempo suficiente para que muchas personas puedan verlo, pero al mismo tiempo hay que renovarlo, para que aquellas que lo puedan ver con más asiduidad ser percaten de su cambio y se paren a mirarlo.  Se recomienda cambiarlo cada 15 o 20 días.

2.     El escaparate no tiene por que limitarse el espacio disponible en el mismo establecimiento. La fachada puede ser otro buen elemento donde extender el producto, o donde llamar más la atención de los clientes.

3.     La clave de todo buen escaparate, es crear de forma visual una necesidad para el cliente.

4.     El peso, el volumen, la iluminación, los colores…son elementos que juegan a favor de un buen escaparate y que funcionan como un buen elemento de captación de interés.

5.     El uso de las tendencias también es un buen reclamo. Otra técnica consiste en estar al corriente de las nuevas tendencias. En determinados momentos el reciclaje, determinados tipos de colores, temáticas u otros elementos pueden suscitar el interés del público.

6.     Dirección de la mirada: Pongamos un ejemplo: si situamos en línea recta, una serie de productos de apariencia similar (tamaño, color…) y de pronto situamos uno de características diferentes, el cliente se detendrá en el producto que situado estratégicamente.

7.     Un punto focal, un punto de atención: También se puede presentar el producto siguiendo un orden. Se selecciona un punto estratégico del escaparate (el centro, una esquina, la parte superior o inferior) y según dicho punto se colocarán el resto de elementos. De esto modo, se puede contar una historia o colocarlos de tal manera que todos pasen por la mirada del cliente de un modo fácil y sencillo.

8.     El contraste: Bien de colores, texturas o tamaños.

9.     Contar una historia: Una técnica muy exitosa y que suscita el interés del público, ya que en la sociedad actual las historias son algo que se consume diariamente.

10.  Mantenimiento: La limpieza y el cuidado diario es algo imprescindible para la elaboración de un buen escaparate.

Si quieres más información sobre cómo aumentar las ventas en tu negocio, no dudes en echar un vistazo a nuestras entradas "Claves para vender más en un negocio", "Cómo colocar el producto en una tienda"  y "La publicidad en el punto de venta" en nuestro apartado "información útil para autónomos"

El numero 63600 de la loteria de navidad estara dedicado a los emprendedores españoles

El número 63600 de la lotería de navidad estará dedicado a los emprendedores españoles

            Este año en el sorteo de la Lotería de Navidad habrá un número dedicado a los emprendedores españoles. Esta iniciativa ha sido puesta en marcha por la Administración de Loterías nº1 de Lleida y el portal web de Infoautónomos. Esta idea es conocida bajo el nombre de Lotería Emprendedora. Es la primera vez que en el sorteo de la Lotería de Navidad en España, existirá un número dedicado a un colectivo en particular.

            El número asignado a este tipo de trabajadores es el 63600. Según afirmó el gerente de la Administración nº1 de Lleida, con esta iniciativa se pretende “hacer un homenaje a todos aquellos empresarios y trabajadores autónomos que luchan cada día por sacar su negocio adelante”.

            El consejero delegado de Infoautónomos, Javier Santos declaro que en la actualidad, no existe un número del Gordo de Navidad de empresa para los autónomos, por ello este proyecto pretende dar la posibilidad de que todos los autónomos y autónomas puedan participar con el mismo número de la lotería. Para poder hacer la reserva de este boleto, todos aquellos que quieran podrán realizar el trámite desde la dirección web que ha sido creada para esta ocasión www.loteriaemprendedora.com

 


Abierto el plazo para la nueva edición de los Premio FPdGi 2015

Abierto el plazo para la nueva edición de los Premio FPdGi 2015

     Llegando a su sexta edición, la Fundación Príncipe de Girona (FPdGi) vuelve a abrir su plazo de prestación de candidaturas para los Premios FPdGi 2015. Dirigido a jóvenes artistas, empresarios, científicos, investigadores y todo tipo de emprendedores quieren recompensar el talento de todos estos jóvenes innovadores. Para poder realizar la presentación de la candidatura es necesario enviarla por medio de su web antes de las 23h del día 10 de Noviembre de 2014. Estos premios reconocerán nuevamente a cuatro jóvenes en las siguientes categorías:

  1. Artes y letras:  Jóvenes con un proyecto innovador en esta categoría  y que sirvan como ejemplo para otros jóvenes.
  2. Empresa: Dirigido a jóvenes con iniciativa emprendedora en la ejecución de un proyecto original y viable de empresa.
  3. Investigación científica: Jóvenes con proyectos o experiencias de investigación destacadas en la disciplina. Jóvenes emprendedoras con elevado potencial de desarrollo futuro.
  4. Investigación social: Jóvenes que promuevan la integración de grupos marginados o en riesgo de exclusión.
  5. Entidad: Esta quinta categoría se dirige a premiar la trayectoria destacada de una entidad que trabaje a favor de los jóvenes en alguno de los ámbitos anteriormente mencionados.

     El jurado estará compuesto por miembros del Consejo Asesor de la FPdGi, además de expertos externos en la materia y premiados de antiguas ediciones. La donación para cada uno de los premios es de 10.000€ y una reproducción de una obra del escultor Juan Muñoz. Todas aquellas personas o entidades que deseen participar en esta edición pueden presentar sus candidaturas en “Premios FPdGi 2015. En caso de aclarar dudas o solicitar más información la entidad pone a disposición de quien lo desee una dirección de correo electrónico: premios@fpdgi.org

¡Mucha suerte!


Programa para la creación de empleo de la fundación Emprender

Nuevo programa para la creación de empleo de la fundación Emprender en Aragón


La Fundación Emprender en Aragón realizará un evento en Zaragoza para el fomento de la creación de empresas. Este programa se encuentra bajo la tutela de la Fundación Emprender en Aragón. Bajo el nombre Startup Pirates, este evento se dirige a emprendedores, cuya finalidad es la de crear un negocio en calidad de autónomo. Dará inicio el día 9 de noviembre, culminando el día 16 de ese mismo mes. Se trata de una asociación sin ánimo de lucro que organiza un evento independiente, bajo el respaldo de ediciones anteriores en Portugal y varias ciudades mundiales como (Bratislava, Macau, Cape town, Rio de Janeiro, Maastricht…


Con un aforo máximo de 35 personas, este programa trabajará sobre el mundo del emprendimiento, ofreciendo oportunidades y herramientas para la creación de un negocio. Por medio de talleres, clases y otra serie de actividades los asistentes recibirán información e ideas sobre el tipo de actividad laboral que más se ajusta a sus características personales.  Además ofrece la oportunidad a aquellas personas que ya cuenta con una idea de negocio, de explicar su modelo de negocio a mentores e inversores.