El Blog de Asesor Autónomo

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Aquí encontrarás todas las consultas y dudas en el ámbito fiscal, que se puedan plantear a los Autónomos.


Obligatoriedad de la LOPD en tu negocio

La Ley Orgánica de Protección de Datos de carácter personal 15/1999, también conocida como LOPD, afecta a todas las empresas y profesionales (pymes y autónomos) que guardan ficheros (en papel o en soporte informático) con datos personales de personas físicas (clientes, empleados, proveedores, colaboradores, etc).

Cumplir con la obligatoriedad de implantación de la LOPD requiere, en primera instancia, que el autónomo identifique los datos de carácter personal que gestiona su empresa, de forma que esos ficheros sean registrados en la entidad competente, en este caso la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Este proceso se realiza mediante un formulario que podrá cumplimentarse online o enviarse a la sede de la AEPD, en caso de no contar con firma electrónica para el trámite en línea.

A su recepción la AEPD se encargará de comprobar la veracidad y corrección de los datos para el registro del fichero/os que posteriormente comunicará a la empresa para futuras modificaciones o cancelaciones.

Este proceso debe contar con un responsable en la empresa, que velará por la seguridad de los ficheros creados, su correcto uso, y además, será el subsidiario en caso de infracción.

Si no se cumple con esta Ley, la empresa se puede enfrentar a importantes sanciones económicas, por lo que ante la duda entre implantar o no la LOPD, debemos tener en cuenta que el coste de no implantarla puede ser mucho mayor que si no lo hacemos.

Las sanciones van desde los 900 € de faltas leves a 600.000€ en las sanciones muy graves, dependiendo del nivel de datos afectado (básico, medio o alto) que reconoce la LOPD.

La AEPD ofrece en su web toda la información sobre su implantación mediante guías, herramientas de ayuda, etc., pero en ningún caso se exime de su cumplimiento para las PYMES, que a modo de síntesis deben desempeñar las siguientes acciones además del registro de los ficheros en la Agencia de Protección de Datos y de la disposición de seguridad y los protocolos correspondientes:

-       Incluir avisos legales de información y consentimiento (facturas, albaranes, mail, web).

-       Tener firmados los acuerdos correspondientes con encargados de tratamiento.

-       Disponer de compromisos de confidencialidad para los trabajadores.

-       Implementar las medidas técnicas y organizativas que establece el Reglamento.


10 formas de publicitar un negocio

Diez formas de publicitar un negocio

  1. Las notas de prensa o comunicados a medios locales siguen siendo una buena forma de publicidad. Hay que conseguir crear la información de tal modo que resulte noticiosa para que el medio con el que el autónomo se comunique, quiere publicar dicha noticia.
  2. La publicidad de pago en los medios de comunicación tiene un precio elevado, pero su difusión es muy efectiva, por lo que considerar la aparición en estos medios nunca estaría de más.
  3. Consultar foros relacionados con el negocio bajo el que se trabaja. Estas web son un buen lugar donde publicar información para así publicitar gratuitamente los productos o servicios que el autónomo ofrece. Otra buena forma de publicitar es opinar en dichos blogs destacando las características más importantes de lo que ofrece el autónomo comprándolas con el tema que se está comentando en dicho blog.
  4. Construir páginas en las redes sociales más usadas por los clientes.
  5. Usar Google Analitycs para poder obtener toda la información sobre las estadísticas de un negocio y así poder ajustar la publicidad a las necesidades y demandas de los clientes.
  6. Actualizar diariamente las redes sociales con nuevo productos, servicios, promociones o recordando anteriores publicaciones.
  7. Constituir un mapa de Google Maps y añadir descripciones del negocio, lugares y puntos cercanos de interés y utilidad. Además inscribir el negocio en el mismo sistema de google, para que cuando un usuario se aproxime por esa zona por medio de esta web, pueda ver la existencia del negocio y despertar así su interés.
  8. Crear publicidad en Google, los anuncios publicados en las primeras páginas de los resultados dados por esta web, tienen un gran índice de visitas.  
  9. Repartir publicidad en los buzones de los edificios residenciales de la zona y de zonas próximas.
  10. Grabar un video original y subirlo a la página web de YouTube. Si el video es bueno y llama la atención de los usuarios, se moverá rápidamente por las redes sociales convirtiéndose en un medio publicitario gratuito.

Los autonomos y las redes sociales

Los autónomos y las redes sociales

Satisfaciendo las curiosidades y necesidades de nuestros lectores, vamos a ampliar la información que publicamos en las noticias sobre los autónomos y las redes sociales: “Las Redes sociales como herramienta laboral” , en concreto sobre los blogs y las redes sociales. Si algún lector quiere más información, no dudéis y solicitarla por medio del apartado de comentarios, que hay en cada una de las entradas publicadas.

     Las redes sociales e internet se han convertido en dos medios de comunicación indispensables, tanto para particulares como para negocios. El motivo es que ambos medios se encuentran de moda, produciendo que se convierta en una gran herramienta de comunicación interactiva con los clientes, al mismo tiempo que da soporte al comercio electrónico. En nuestra anterior entrada publicamos conocimientos generales de Facebook, Linkedin, Twitter y los blogs. En esta publicación, desarrollaremos más sobre estas redes, explicando cómo sacar el máximo partido de ellas en provecho de un negocio.

·         El blog: La característica fundamental es publicar diferentes temas de opinión, de tal modo que estas generen contenidos. Es decir, por medio de la opinión publicada por el titular los lectores comentan sobre la misma, aportando sus puntos de vista y conocimientos.

Este actúa como un gran complemento de las redes sociales. Sus entradas y publicaciones pueden ser promovidas y publicitadas por medio de ellas. Además de su presentación se adjunta el enlace del blog para que así desde las redes sociales, puedan acceder tanto a la página como al blog.  Otra de las reglas principales es la de ser constantes y publicar nuevos contenidos de forma periódica, para producir un efecto positivo y no el contrario.

·         Las redes sociales (Facebook y twitter…): Lo principal es enlazar las cuentas de la red social, con la página web del negocio. De este modo se aprovecha la visibilidad que dan las redes sociales para dar a conocer la totalidad de un negocio o servicio. Publicar 3 o 4 contenidos diarios. Decidir si se permitirá la participación en los contenidos que se generen. Aunque es necesario tener en cuenta que una mayor participación implicará un mayor trabajo sobre las redes sociales pero al mismo tiempo una mayor visibilidad. Ofrecer promociones y concursos exclusivos por medio de ellas.  Seguir a personas que verdaderamente sean relevantes para el negocio y los clientes. Usar el buscador (En twitter) para ver los comentarios generados sobre el negocio o servicio.

A parte de estas redes también se puede hacer presencia de un negocio en redes profesionales (Como Linkedin), en redes temáticas (Youtube) o en redes donde la fotografía prima sobre todo (Instagram). Lo q2ue hay que tener en cuenta a la hora de usar cualquiera de estas redes sociales es:

  1. Crear contenido de calidad.
  2. El contenido debe estar siempre en relación con el negocio o servicio.
  3. Permitir una participación, que esta aportará mayor visibilidad.
  4. Ofrecer algo que normalmente no se ofrezca en el local o establecimiento del negocio (Concursos, regalos, promociones)
  5. Estar pendiente de las redes sociales diariamente. Un abandono de las mismas hará que la gente pierda el interés sobre ellas. Por lo que es necesario publicar diariamente para que los lectores vean una actividad y trabajo constante.

La publicidad en buscadores web, es una buena forma de anunciar un negocio o servicio

La publicidad en buscadores web, es una buena forma de anunciar un negocio o servicio

Cuando realizas una búsqueda por medio de internet y a través de un buscador, aparecen (generalmente en el margen superior y en el lateral derecho) anuncios. Esta publicidad son enlaces patrocinados de pago. Ofrecen ventajas para todo autónomo o pyme que quiera publicitarse en ellos.

1.    Solo se paga por cada clic realizado en el anuncio publicitado. Permite, un control del gasto al poder limitar un presupuesto diario y el precio máximo a pagar por cada clic.

2.    Asequible, para cualquier tipo de empresa.

3.    Otorga resultados efectivos y especialmente beneficiosos para el turismo rural, los comercios y los servicios especializados.

4.    Permite la igualdad de competencia publicitaria con otras empresas más grandes.

5.    Aparecen en cada búsqueda en función de las palabras claves introducidas en el buscador. Permite una segmentación, haciendo que los anuncios aparezcan según los gustos e intereses de los usuarios.

Para poder realizar un correcto anuncio publicitario en este tipo de medio es necesario tener en cuenta que:

1.    Hay que conocer palabras y frases que los usuarios de buscadores utilicen para acceder a información relacionada con el negocio, y así establecer las palabras que conformarán el anuncio.

2.    Tener conocimientos sobre los tipos de sitios web visitados por los usuarios.

3.    Hay que ubicar el anuncio, establecer en que zonas interesa que aparezca. Además de escribirlo en el idioma que resulte más efectivo.

4.    Es necesario, definir la forma en que el autónomo prefiere ser contactado.

5.    Definir la cantidad económica que se desea y que se puede invertir en este tipo de publicidad.

6.    El autónomo, tendrá que organizar una serie de campañas y grupos de anuncios. Su cantidad, estará determinada por el número de productos o servicios que se quieran publicitar. De este modo se podrá asociar a cada campaña diferentes grupos de anuncios (aquellos anuncios similares y conjunto de palabras necesarios para que estos se activen ante determinadas búsquedas).

7.    Establecer enlaces a la página oficial del negocio, por medio del anuncio.

8.    El anuncio debe ser directo y atractivo, para que incite a los a usuarios a realizar un clic.

9.    Realizar un seguimiento del éxito de cada campaña. Extraer información sobre el número de clics, dinero invertido, coste de cada clic y posición medio del anuncio, y así afinar cada anuncio para conseguir mejores resultados.


Política de cookies en las tiendas on-line

Política de Cookies en las tiendas on-line

      Todo negocio o tienda online, debe ajustarse a las nuevas condiciones establecidas para uso de cookies.  Este término hace referencia a porciones de información enviadas por un sitio web y que quedan almacenadas el navegador del usuario, que permiten consultar la actividad del mismo. Esta opción permite el almacenamiento de datos como el idioma preferido del usuario u otras configuraciones especiales. Son propias de Google y de cualquiera de sus servidores por lo que es indispensable disponer de una cuenta de correo electrónico en Gmail. Esta ley es de cumplimiento obligatorio tanto para empresas como particulares que realicen actividades económicas por medio de internet, que se encuentren en España.

Existen tres tipos de Cookies:

1.    Cookie sin identificación del usuario: En estas cookies, no es necesario que se solicite permiso al usuario, para su uso.

2.    Cookie con identificación del usuario: Estas cookies,  son las que podrían resultar más intrusivas, y requieren de una autorización del usuario. Nos identifican y pueden almacenar información sobre nosotros que se puede utilizar más tarde. En el caso de una cookie en publicidad, no es raro que si se visita alguna página posteriormente aparezca publicidad en relación con la misma, gracias a los datos obtenidos anteriormente. Además, cookies de este tipo pueden saber dónde has hecho Me Gusta, qué artículos has leído, e incluso cuántos productos has comprado en una tienda online.

3.    Cookie que aceptada la configuración del navegador: Preaceptadas en la configuración del navegador. Aun así, las páginas web están obligadas a informar al usuario y pedir autorización para el uso de estas.

Los avisos para la aceptación de las cookies deben cumplir con las siguientes características:

1.    Se informará del uso de los cookies de manera visible y accesible.

2.    Contar con el consentimiento previo para el uso de cookies.

3.    Explicar que es un cookie y los tipos de cookies que usa esa página web y con qué finalidad.

4.    Proveer a los usuarios de instrucciones con las que poder saber cómo deshabilitar los cookies.

5.    Ofrecer referencias de lugares donde poder recabar más información.


Consejos para mejorar como el lider de una empresa

Consejos para mejorar como el líder de una empresa

      El primer paso que todo buen empresario debe aplicarse: guiar con el ejemplo. Todo líder además de hablar y decir cómo han de funcionar y gestionar las cosas debe actuar, siguiendo esas mismas reglas que explica al resto de trabajadores. El profesionalismo es una muestra de compromiso con la empresa y sus trabajadores.  Existe una gran diferencia entre un jefe y un líder. Aunque ambos comparten el mismo campo de actuación, un líder comparte más aspectos con el resto de sus trabajadores. Dedica parte de su tiempo a conocerlos, escucharlos y tratar con ellos. Algo que se valora y con lo que se crean mejores climas de trabajo.

     Además de hacerse escuchar y entender, todo líder debe escuchar al resto de empleados. No solo ellos a él. La comunicación es un método que si se sabe aplicar hará que todo negocio sepa crecer adecuadamente. Ajustar y saber aprovechar el tiempo en las juntas, permite un ahorro económico además de la satisfacción por parte de los empleados, al ver que el funcionamiento y sus labores se desarrollan en la vía correcta.

     Pese a que el trato con los trabajadores es necesario, un líder debe establecer unos límites y actuar en consecuencia. De este modo, se evitarán futuros problemas y cada persona sabrá correctamente cuál es el papel que desempeña en la empresa. Es necesario ser consciente de los errores. Todo el mundo se equivoca, pero saber cuáles han sido los fallos ayudan a no repetirlos en futuras ocasiones. Finalmente es necesario que todo buen líder se esfuerce diariamente, y sepa que tiene que mejorar constantemente.


Pasos para abrir una tienda online

Qué pasos seguir para abrir una tienda on-line

Si la página web es un completo de la actividad realizada en una tienda física, es necesario darse de alta en el epígrafe del Impuesto de Actividades Económicas, puesto que se comienza, una nueva actividad. Si la actividad se inicia de cero, es necesario cursar el alta censal en Hacienda con el modelo 036, además de darse de alta en la Seguridad Social. Se puede decir que las tiendas on-line siguen los mismos requisitos que una tienda física. La diferencia es que la relación entre el proveedor y el cliente se realizan sin la presencia física de ambos, por lo que los artículos de  las tiendas virtuales son los correspondientes a las tiendas a Distancia entre los que hay que destacar:

1.    Plazo de ejecución y pago: La entrega debe realizarse en un máximo de 30 días desde la celebración del contrato.

2.    Derecho de disentimiento: El cliente podrá rechazar el producto sin justificación en los primeros 7 días desde su recepción.  En el momento en que se ejerce ese derecho el reembolso del dinero deberá producirse en los primero 30 días.

3.    Pago mediante tarjeta de crédito: En caso de de que el cliente haga la compra por medio de la tarjeta de crédito y sin su presentación ni identificación, el titular podrá exigir la anulación del cargo.

Una de las normativas más importantes es la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI) que regula las obligaciones por internet:

1.    Los datos básicos de la empresa, deben estar accesibles y fáciles de encontrar para los usuarios.

2.    En el caso de realizar contratos on-line se debe facilitar al cliente, la información del proceso antes y después de la celebración del contrato.

3.    La web debe ser adaptada a la nueva política de cookies.

4.    Toda tienda debe cumplir con la Ley Orgánica de Datos.

5.    Las condiciones de uso de la página deben ser autorizadas previamente por el usuario antes de adquirir cualquier producto o servicio.

6.    Ley de Consumidores y el Comercio Electrónico:

a.    Mostrar de forma clara el precio del producto.

b.    Se amplía el plazo de devolución de 7 días hábiles a 14 días naturales.

c.    Debe estar a disposición del cliente un formulario de desentimiento.

d.    Asumir los riesgos que pueda sufrir el producto.

e.    No se podrá cobrar recargos sobre el  precio del producto.


La publicidad en el punto de venta

La publicidad en el punto de venta

     La publicidad en el lugar de venta es una de las técnicas más importantes  en cualquier establecimiento. Este término hace referencia a los mensajes publicitarios o promocionales que se encuentran en una tienda. Están dirigidos a los clientes y tienen una serie de objetivos:

  1. Captar la atención del cliente sobre un producto,
  2. Facilitar información al comprador sobre lanzamientos o promociones,
  3. Animar el punto de venta, completando la decoración,
  4. Servir como motivo para una compra,
  5. Ayudar el cliente en la toma de decisiones sobre los productos que quiere añadir a su compra.

Este tipo de publicidad otorga una serie de  ventajas:

  1. Favorece las compras por impulsos,
  2. Hace de las compañas publicitarias más eficaces,
  3. Refuerza la venta de ciertos artículos que los compradores no suelen ver,
  4. Crea una imagen positiva del producto o marca.

Las situaciones en las que es conveniente usar este método son las siguientes:

  1. Lanzamientos de productos,
  2. Promociones,
  3. Apoyo para campañas publicitarias en diferentes medios de comunicación,
  4. En campañas estacionales (Navidad, Semana Santa…)

Existen una gran variedad de técnicas aplicadas a la publicidad en puntos de venta. Todas estas se basan en diferentes criterios:

1.       Ubicación de la tienda:

  1. Escaparate
  2. Interior de la tienda

2.       Lugar de colocación:

  1. Fachada
  2. Suelo
  3. Paredes
  4. Techos
  5. Mostradores

3.       Tiempo de la exposición:

  1. Permanentes: Diseñados para permanecer un largo periodo de tiempo o de manera indefinida.
  2. Temporales: Diseñados para campañas concretas.

4.       Mensaje:

  1. Selectivo: Anuncia un producto.
  2. Generalizado: Promociona todos los productos de una marca.
  3. De lanzamiento
  4. Promocional
  5. Publicitario: Reproducen el mensaje de su campaña publicitaria.
  6. De marca: Hacen referencia a su marca.
  7. De mantenimiento: Para recordar un producto o servicio del punto de venta.
  8. De servicio: Expone las características del producto.
  9. De repetición: Ubicado en varias zonas, para que el cliente lo vea.

5.       Efectos añadidos (iluminación, sonido…)

6.       Productos promocionales.

7.       Forma y composición:

  1. Expositores
  2. Presentación del embalaje
  3. Carteles
  4. Degustaciones
  5. Stoppers: Pequeños carteles que sobresalen perpendicularmente y que producen que el cliente “tropiece” con ellos.
  6. Portafolletos.

Las recomendaciones a seguir son:

  1. Situarlos a la vista del cliente.
  2. Originalidad en la presentación
  3. Deben estar ligadas al estilo de la marca y establecimiento.
  4. Evaluar su duración. Tiempo suficiente para que una gran cantidad de clientes lo vean pero no en exceso para evitar que pase desapercibido.
  5. Facilidad y comodidad en su manejo y montaje.

 

Si quieres más información para saber de más consejos con los que incrementar las ventas en tu negocio, consulta nuestras entradas "Una buen escaparate: Una gran forma de atraer clientes", "Cómo colocar el producto en una tienda"  y "claves para vender má en un negocio" en nuestro apartado "información de interés para autónomos"


Un buen escaparate: Una gran forma de atraer a los clientes

Un buen escaparate: Una gran forma de atraer a los clientes

     En cualquier establecimiento es indispensable la buena colocación del producto en su interior. Pero también es necesaria una buena presentación del mismo en el exterior. Es decir, todo negocio debe contar con un escaparate que llame la atención del público y provoque su interés entrando en el establecimiento.  Las técnicas más recomendables son:

1.     Cambiarlo con periocidad: El tiempo de duración de un escaparate es importantísimo. Ha de permanecer el tiempo suficiente para que muchas personas puedan verlo, pero al mismo tiempo hay que renovarlo, para que aquellas que lo puedan ver con más asiduidad ser percaten de su cambio y se paren a mirarlo.  Se recomienda cambiarlo cada 15 o 20 días.

2.     El escaparate no tiene por que limitarse el espacio disponible en el mismo establecimiento. La fachada puede ser otro buen elemento donde extender el producto, o donde llamar más la atención de los clientes.

3.     La clave de todo buen escaparate, es crear de forma visual una necesidad para el cliente.

4.     El peso, el volumen, la iluminación, los colores…son elementos que juegan a favor de un buen escaparate y que funcionan como un buen elemento de captación de interés.

5.     El uso de las tendencias también es un buen reclamo. Otra técnica consiste en estar al corriente de las nuevas tendencias. En determinados momentos el reciclaje, determinados tipos de colores, temáticas u otros elementos pueden suscitar el interés del público.

6.     Dirección de la mirada: Pongamos un ejemplo: si situamos en línea recta, una serie de productos de apariencia similar (tamaño, color…) y de pronto situamos uno de características diferentes, el cliente se detendrá en el producto que situado estratégicamente.

7.     Un punto focal, un punto de atención: También se puede presentar el producto siguiendo un orden. Se selecciona un punto estratégico del escaparate (el centro, una esquina, la parte superior o inferior) y según dicho punto se colocarán el resto de elementos. De esto modo, se puede contar una historia o colocarlos de tal manera que todos pasen por la mirada del cliente de un modo fácil y sencillo.

8.     El contraste: Bien de colores, texturas o tamaños.

9.     Contar una historia: Una técnica muy exitosa y que suscita el interés del público, ya que en la sociedad actual las historias son algo que se consume diariamente.

10.  Mantenimiento: La limpieza y el cuidado diario es algo imprescindible para la elaboración de un buen escaparate.

Si quieres más información sobre cómo aumentar las ventas en tu negocio, no dudes en echar un vistazo a nuestras entradas "Claves para vender más en un negocio", "Cómo colocar el producto en una tienda"  y "La publicidad en el punto de venta" en nuestro apartado "información útil para autónomos"

La importancia de mostrar un negocio en Internet

La importancia de mostrar un negocio en Internet

Como es sabido por un gran número de empresarios, todo negocio debe usar internet como un medio de trabajo. Existen dos modos:

1.       Como medio complementario para el establecimiento donde se desarrolla la actividad empresarial.  Es decir, internet sería una forma donde poder mostrar los productos de los que dispone el comercio o servicio. Además es un modo de que aquellas personas que no pudiesen conocer el negocio de forma física, tengan conocimiento de su existencia y de los productos que ofrecen.

2.       Como tienda online. Es decir, que un autónomo o pyme ofreciera sus productos y servicios única y exclusivamente por medio de internet, sin establecimiento físico.

 Ambas son beneficiosas para cualquier negocio. Esto se debe a que las características de este medio de comunicación de masas ofrecen una serie de ventajas:

1.       Permite de forma más sencilla, económica y eficiente llegar a un mayor número de personas.

2.       Permite una inversión menor de tiempo en la actividad laboral.

3.      Otorga conocimiento sobre numerosos aspectos (tipo de clientes, número de visitas, productos que despiertan más interés…) ya que es un medio medible.

4.       Aporta más información al empresario sobre el sector en el que opera y la competencia que existe.

5.       Ayuda a reinventar el producto.

6.       Permite que un negocio pequeño compita al mismo nivel que negocios a gran escala.

Para poder realizar una actividad de comercio on-line existen diferentes vías:

1.       Plataformas on-line: Estas son páginas web que por medio de una serie de pasos, permiten a un empresario crear una página web. Dan la opción de colocar y distribuir la información del modo que prefiera el autónomo, por medio de plantillas. Esta es la forma más sencilla y accesible. Puesto que no se necesitan de conocimientos previos además de que no es necesario gestionar ningún equipo para su creación y mantenimiento. Es importante destacar que estas páginas ofrecen estos servicios a cambio de unas determinadas cuotas periódicas.  

2.       Proveedores de Hosting: Empresas encargadas de ofrecer paquetes completos de Hosting. Entendiendo por Hosting: “El alojamiento web que provee a los usuarios de un sistema para poder almacenar información, imágenes, vídeo, o cualquier contenido web.”

3.       Desarrollo propio: Este método requiere de conocimientos técnicos en la materia. Es una vía muy cómoda, para aquellos empresarios que cuenten con formación en informática y en web.

Es importante destacar que estas actividades empresariales realizadas por medio de páginas web, en la actualidad están siendo complementadas con las redes sociales. Puesto que aportan mayor visibilidad al negocio, al ser medios popularmente conocidos y usados. (Si deseas más información sobre las redes sociales en los negocios, no dudes consultar nuestra entrada “Las Redes Sociales como Herramienta Laboral” en nuestro apartado de -información de interés para autónomos-)