El Blog de Asesor Autónomo

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Aquí encontrarás todas las consultas y dudas en el ámbito fiscal, que se puedan plantear a los Autónomos.


Claves para vender más en un negocio

Claves para vender más en un negocio

     Cuando un autónomo comienza su actividad, sabe que de lo que dependerá el éxito de su trabajo, será el número de ventas. Por ello, a continuación se explican los factores más importantes a tener en cuenta para conseguir un trabajo fructífero y beneficioso.

1.    Todo vendedor debe conocer a que mercado está dirigiendo sus productos. Es necesario obtener información sobre los clientes, además de cuál es la competencia  y cuáles los distribuidores y proveedores que operan en el mercado.  Para obtener esta información es aconsejable:

a.    Recoger y recopilar la información que haya sido publicada del sector.

b.    Observar el comportamiento de los clientes que se encuentran en el establecimiento, además de los que asistan al de la competencia.

c.    Realizar entrevistas y encuestas a los clientes, donde extraer información sobre los aspectos positivos y negativos del negocio. Los consumidores dan la información más valiosa.

d.    Investigar a la competencia. De este modo el autónomo obtendrá información sobre las fortalezas y debilidades de su negocio. 

2.    Todos los mercados se encuentran en constante cambio. Por ello, un negocio debe estar abierto a posibles modificaciones y evoluciones. Un producto o servicio estático, que no está sujeto a los cambios quedaría desactualizado y produciría una pérdida de interés sobre el público.

3.    El negocio debe ser conocido por un gran número de personas y además despertar el interés de otras muchas. Los negocios con un mayor éxito son aquellos que han conseguido destacar con respecto a la competencia.  Precios más asequibles, más garantías, productos más atractivos, son las técnicas que permiten dar mayor presencia a un negocio.

4.    Una de las técnicas que en la actualidad se está convirtiendo como necesaria y es la presencia en internet. Este medio ofrece la posibilidad de acceder a un mayor número de clientes, obtener más conocimientos sobre la evolución y el sector de la competencia, reinventar los productos y además competir en igualdad de condiciones con otros negocios de mayor tamaño.

5.    Es recomendable contar con formación de ventas y trato al público, pues aporta técnicas sobre como ofrecer un mejor servicio y un incremento en las ventas.  

6.    Realizar un gran trabajo de Merchandising, es decir, contar con técnicas que potencien las ventas y la rentabilidad. Como la exposición del producto, los escaparates, la fachada del establecimiento…. (Echa un vistazo a nuestra entrada "Cómo colocar los productos dentro de un establecimiento", "Un buen escaparate: Una buena forma de atraer a los clientes", y  "la publicidad en el punto de venta")


Las falsificaciones y su llegada por medio del correo ordinario

Las falsificaciones encuentran una nueva vía por la que entrar ilegalmente, los servicios postales y de paquetería

     En la actualidad, existe un nuevo mercado, las falsificaciones. Una forma de comprar, económicamente productos que gran parte de los clientes no podrían adquirir legalmente, a causa de su precio. La procedencia mayoritaria de estos paquetes es de China (83%) y a modo más genérico un 68% de Asia. En la central de Correos del aeropuerto de Madrid, pasan al día alrededor de 1.800 paquetes procedentes de la UE. En el año 2013 fueron intervenidos más de 5 millones de productos falsos, es decir, un 14% de lo incautado. Y esto es solo lo que pudieron detectar.  El abogado del Departamento Antipiratería, Juan José Caselles  dice que “Comprar online bolsos o zapatillas falsas se ha convertido en algo normal. Pero el público tiene que comprender que detrás de esas gangas hay estructuras criminales y un gran perjuicio para la industria legítima”.

     En 2013 se incautaron 36 millones de productos falsos. El 14% llegó por correo. De las 87.000 operaciones hechas por aduanas contra las falsificaciones, el 72% fueron paquetes postales. En España se produjeron 2.300 retenciones, de las cuales el 37% procedían de correos. Teniendo en cuenta que tanto un paquete postal (un móvil) como un contenedor de un barco (miles de móviles) se cuentan como una sola incautación. 

     Para intentar solucionar estos problemas el 1 de enero entró en vigor un reglamento europeo que prevé la destrucción de pequeños envíos (menos de 2 kg y hasta 3 objetos), enfocados a las compras online en webs chinas. Anteriormente cuando se detectaba una falsificación se avisaba a la marca y comenzaba un gran proceso legal. En la actualidad las marcas envían documentación de cómo diferenciar un producto original de una falsificación. Y cuando aparece un paquete de riesgo, se notifica al comprador. Si no se opone este idilio se terminará en 10 días con la destrucción del paquete. Pero, si el comprador no quiere su destrucción, se pone al mismo en contacto con la marca para llegar a un acuerdo, que suele culminar con la aceptación de la destrucción del paquete. El objetivo no son los usuarios finales, si no los productores, asegura Caselles. Los pequeños envíos son investigados como una forma para llegar a ellos. Además, el abogado defiende que, tras alguna de estas compras existen compradores que usan la mercancía para revenderla.